Preparação e transporte são etapas diferentes
Uma peça em estoque, um kit montado e uma embarcação com opcionais podem exigir processos distintos. Preparação, embalagem, instalação contratada e transporte precisam ser descritos na proposta. Nenhum prazo genérico desta prévia substitui a confirmação do item e do destino.
O que deve constar da oferta
Antes de fechar, devem estar disponíveis cobertura, modalidade, valor do frete, despesas adicionais, prazo de despacho e de transporte, forma de acompanhamento e restrições de acesso. Em embarcações, retirada, documentação, descarga e eventual serviço especializado exigem combinação específica.
Regiões, transportadoras, retirada e prazos ainda estão em aprovação. Não há promessa de entrega nacional, frete grátis ou entrega imediata nesta minuta.
Conferência ao receber
Confira identificação do volume, item, quantidade e sinais visíveis de dano. Se houver divergência, registre a ocorrência e contate a equipe com a referência da compra. Fotografias podem ajudar a análise, mas sua ausência não extingue direitos legais.
Atraso ou avaria deve receber tratamento individual. A operação precisa informar solução e atualização, sem transferir ao consumidor a obrigação de resolver sozinho com a transportadora.